DEPO · प्रभावी 2026-06-28
गोपनीयता नीति
हम क्या जानकारी लेते हैं
हम आपका मोबाइल नंबर अकाउंट बनाने के लिए, आपका नाम जब आप साझा करें, और राइड बुक करते समय आपका लोकेशन लेते हैं।
ड्राइवरों से हम लाइसेंस, RC, आधार (DigiLocker के माध्यम से), और प्रोफाइल फोटो लेते हैं — यह Motor Vehicle Aggregator Guidelines 2020 के अनुरूप है।
राइड इतिहास, रेटिंग, और पेमेंट जानकारी सेवा चलाने और धोखाधड़ी रोकने के लिए ली जाती है।
हम इसका उपयोग कैसे करते हैं
आपका डेटा AWS Mumbai region में रखा जाता है। हम आपका डेटा भारत के बाहर नहीं भेजते।
राइड के दूसरे पक्ष के साथ केवल Exotel की मास्क की गई कॉल/SMS के माध्यम से सम्पर्क होता है — असली नंबर कभी साझा नहीं होते।
हम आपका डेटा नहीं बेचते। केवल कानूनन ज़रूरत पर ही नियामकों को साझा करते हैं।
पृष्ठभूमि लोकेशन (केवल ड्राइवर ऐप)
DEPO Driver ऐप Android पर ACCESS_BACKGROUND_LOCATION (और iOS पर Always permission) माँगता है। यह इसलिए ज़रूरी है ताकि स्क्रीन बंद होने पर ड्राइवर कोई राइड न चूकें, और राइडर ड्राइवर को मैप पर लाइव देख सके।
राइड के समय हर 4 सेकंड में, और बाक़ी समय में हर 15 सेकंड में एक बार लोकेशन ली जाती है। यह डेटा कभी विज्ञापन या किसी third party के साथ साझा नहीं किया जाता।
जब ड्राइवर ऐप में offline होता है तो background location अपने आप बंद हो जाता है, और जब चालू हो तो Android की system notification ड्राइवर को सूचित करती है।
DPDP Act के तहत आपके अधिकार
Profile → Privacy → Data Export से आप अपना पूरा डेटा कभी भी डाउनलोड कर सकते हैं।
अकाउंट हटाने का अनुरोध ऐप में Profile → Privacy → Delete Account, या depo.in/hi/legal/account-deletion से कर सकते हैं। 30 दिन का grace period रहेगा (जब तक आप रद्द कर सकते हैं), उसके बाद PII (फोन, नाम, फोटो, UPI VPA) हट जाते हैं; ride record 7 साल तक रखे जाते हैं (Income Tax + GST audit के लिए ज़रूरी)।
शिकायत के लिए grievance@depo.in पर लिखें। हम 24 घंटे में acknowledge और 15 दिनों में समाधान करते हैं।
सवालों के लिए grievance@apnashahar.in पर लिखें।